顧客とのコミュニケーション

概要

声の優しさや表情の温かさなどの人間的な要素が、顧客満足度に影響すると、多くの組織は認識しています。そのため、多くの製造業者がポリコムの HD ビデオ コラボレーション ソリューションを使用して、サービスやメンテナンス活動の改善を図っています。

コラボレーションを行うことによって、製品の検査から検収まで、多くの製造関連業務を改善することができます。また、お客様とフェース to フェースのコラボレーションを行うことによって、製品に対するお客様の満足度を向上することができます。

ポリコムのビデオ会議ソリューションを使用することによって、開発サイクルにおいて、お客様との定期的なフェース to フェースのコミュニケーションを簡単に行うことができます。その結果、誤解によるミスややり直し作業を最小限に抑えることができます。

ポリコムのビデオ コラボレーション ソリューションの主な特長は、以下のとおりです。

  • 価値の高い、差別化されたソリューションをお客様に提供し、利益幅を拡大
  • お客様のニーズに合わせて環境をカスタマイズすることによって、競争優位性を確保
  • 意思決定サイクルを短縮し、技術革新を促進
  • お客様の検収サイクルを短縮

導入事例

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