ポリコムの小売業界向けソリューション

市場の需要に迅速に対応し、優れたカスタマーサービスを提供

• 店舗間の連携

  

  リアルタイムなコミュニケーションによって、小売業者は、従業員の生産性を向上させ、店舗の運営を改善し、顧客満足度を高めることができます。 店舗内、または店舗間でポリコムのビデオ会議システムに代表されるコラボレーションソリューションを利用すると、在庫確認、遠隔サポート、遠隔チームミーティング、閉店間際の特売、新しいキャンペーンなど、さまざまな活動が円滑に実施されます。 営業報告書、従業員情報、および地方のデータなどへのアクセスが改善され、情報共有が迅速化することにより、本社もメリットを得ることができます。

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• 在庫/集中供給管理

  

  収益性を高めるには、多くの場合、優れた在庫管理と正確な需要・供給予測が求められます。 ポリコムのリアルタイムコラボレーションによって、予測の精度が上がり、在庫の確認と調整がタイムリーにできるようになり、発送状況や注文の正確な追跡と適切な調達が可能になります。 その結果、 市場とお客様の需要に、より迅速に対応することができます。

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• カスタマー サービス 情報端末

  

  今日の小売業界においては、多くの場合、優れたカスタマーサービスによりお客様との良い関係の構築に成功した企業が、マーケットシェアにおいても良い結果を収めています。 ポリコムの対話型の情報端末を利用して、小売サービス、サポート、遠隔地にいる製品担当者を消費者にとって身近なものにすることが可能となります。 このソリューションは、価格調査、在庫管理、製品の詳細確認、複数言語サポート、テクニカルサポート、問い合わせ対応など、店舗内や店舗間での業務に活用することができます。

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