海外の外注先での製造プロセスを改善することで、コスト削減と管理の効率化が実現します。 ビデオ会議システムに代表されるポリコムのコラボレーションソリューションを利用することにより、トレーニング、エンジニアリング部門や購買部門とのコミュニケーション、ステータスの確認など、製造活動プロセスの向上を実現します。 生産性の改善のみならず、開発および構築期間の短縮によるコスト削減ももたらされます。
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製造業向けソリューション
遠隔管理で経営効率を改善
グローバル化によって、製造システムはさまざまな進化を遂げてきました。 一方で、グローバル化のために、経営効率の改善と、海外や地方に分散したチームの管理という課題が発生しました。 ポリコムのコラボレーションソリューションを利用することにより、距離を隔てていても同じ場所にいるかのように会議を行うことができ、構築プロセスの効率化とベンダー管理の強化が可能になります。
ポリコムのコラボレーションソリューションは、遠隔地での品質保証査察、設計分析、構成品の試験など、品質関連の活動でも必要とされています。 サプライヤーの管理も改善することができます。 リアルタイムの情報によって在庫管理が改善されることは、言うまでもありません。 また、遠隔地にいても専門的アドバイスを受けることもでき、構築および修復プロセス、ラインやセルの要件を確認することができます。
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オフショアリング/ライン効率
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品質保証
品質保証プロセスを効率化および強化すると、時間やコストを節約し、ミスを減らして顧客満足を改善できるだけではなく、 企業のイメージも向上します。 製品検査、遠隔からの製品の追跡と確認試験、生産ラインの状況の更新と変更、開発チーム/販売チーム/お客様との遠隔会議など、品質保証活動のためにポリコムのコラボレーションソリューションが毎日活用されているのはそのためです。 詳細映像が必要な場合でも問題ありません。 ポリコムの HD 品質の映像により、製品の細部まで鮮明に映し出され、最高水準の品質維持に必要な情報が得られます。
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供給管理
優れた在庫管理と正確な需要・供給予測が、結果的に収益性の向上につながります。 ポリコムが提供する映像および音声コラボレーションソリューションによって、製造現場、サプライヤー、ベンダー、お客様の間でリアルタイムに情報を交換することができます。 より正確な情報を得ることで、顧客満足度の向上、市場への迅速な対応、健全な供給管理につながります。
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カスタマーサービス
満足度の高いサービスの提供は、リピート顧客獲得につながります。このため、カスタマーサービスを改善し、顧客満足度を高める方法を、企業が模索し続けているのは当然のことです。 ポリコムのコラボレーションソリューションを使用することにより、修復プロセスにおいて、映像を通しての診断、エンジニアリング支援、サポートなど、迅速な対応が可能となります。また、映像を通じてお客様に専門的アドバイスを提供し、満足度を高め、修理時間を短縮することができます。
