グローバルに展開する今日の企業は、各地に点在する従業員と知識・情報が共有できるような革新的なトレーニング方法を求めています。 ポリコムのソリューションを利用することにより、チャネルパートナー、フランチャイズ店、サプライヤーなどの多様な組織が、地理的に離れていても現地にいるのと同様の質の高いトレーニングを受けることができます。
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ビジネスプロセスとワークフロー
コミュニケーションを強化し、ワークフローを効率化し、高い競争力を維持
ビジネスプロセスの改善が、組織の成功を左右することもあります。 人材採用の迅速化、製品化までの期間の短縮、そしてセールスチームの育成により、コストの削減、収益の増加、生産性の向上が実現します。 ポリコムのコラボレーションソリューションは、遠隔教育、プロジェクトおよびベンダーの管理、カスタマーサービス、採用のいずれの業務においても、コミュニケーションを強化し、ワークフローの効率化と高い競争力の維持に貢献します。
コラボレーションを改善することにより、従業員満足度の向上、お客様との関係強化、経営コストの削減などが達成できます。 従業員の生産性や、ワークライフバランスの改善にもつながります。 お客様とパートナー企業には、セールスチームやサポートチームと緊密につながり、連携している印象を与えることができます。 また、株主価値、収益、および生産性が上がります。
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遠隔教育
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カスタマーサービス/サポート
高水準なカスタマーサービスおよびサポートが、顧客満足度と顧客維持率の向上、さらには紹介受注につながる可能性があります。 ポリコムのコラボレーションツールを利用することにより、時間や距離の制約にしばられることなく、お客様に最適なサポートやサービスを提供できます。
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面接・採用
どの組織にとっても、優秀な人材を獲得することが重要なのは言うまでもありません。 しかし、候補者の所在地を制約することによって、最適な人材を逃している可能性もあります。 昨今の調査によると、採用にかかる期間の平均は 3 か月と言われています。 ポリコムのコラボレーションソリューションは、距離や時差の障害を取り払い、優秀な人材獲得を可能にします。
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プロジェクト管理/イベントの計画と実施
トレーニング、マーケティング、製品キャンペーン、セミナーなどのイベントやプロジェクトには、時間、リソース、コストの調整が欠かせません。 ポリコムのコラボレーションソリューションを活用することにより、イベントの資料準備からスケジュール調整などといった、プロジェクト管理プロセスの効率性を向上させることができます。
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ベンダーおよびサプライヤー管理
成功を収めている企業は、従業員、お客様、パートナー企業、サプライヤーと強固な関係構築に尽力を注いでいます。 ポリコムのコラボレーションソリューションは、地理的な制約を取り払い、取引先との緊密なコミュニケーションをもたらし、協力関係の維持に大きく貢献します。
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トレーニング
トレーニング実施には、綿密な計画が必要となります。 ポリコムのコラボレーションソリューションでは、資料準備からスケジュール調整などといった、トレーニングを考案し実施するためのプロセスの合理化を可能にします。
