ポリコム イマーシブ テレプレゼンス会議およびオペレーションマネージメント

ポリコム イマーシブ テレプレゼンスの管理方法は、ユーザーの技能からお客様の方針、活用可能な人材まで、さまざまな検討事項に基づいて決定できます。 適切な管理戦略は、シームレスな会議体験を提供するうえで必須です。

イマーシブテレプレゼンス製品の管理において、お客様のビジネスモデルに沿ったサービスを提供することが重要です。 このような管理には、社内の IP 専門スタッフに一任する、またはポリコムのイマーシブ テレプレゼンス オペレーション マネージメント サービスを利用するなどの方法があります。 いずれの場合でも、ポリコムとポリコム認定のサービスパートナーは、お客様の選択された方針をサポートし、ポリコム製品の優れた機能を十分活用できるように支援します。

会議システムをインターナルで管理する場合も、または外部の管理サービスに依頼する場合も、最高レベルのイマーシブテレプレゼンス会議を行うには、以下にあげる機能が必要です。

• 24時間のモニタリング体制: 円滑に機能していることを確認し、緊急会議に対応するのに役立ちます。毎日のシステムパフォーマンスの評価も行います。
• 障害管理: 会議中に発生する可能性のあるリスクに迅速に対応する共通の専属の窓口を設け、リアルタイム チケット ステータスやアドホック チケット レポートのための堅牢な Web ポータルへのアクセスを提供します。
• ソリューション使用状況レポート: 各拠点のイマーシブテレプレゼンス会議アクティビティのリストを作成します。ROI を理解し、ソリューションの使用率を高めるのに役立ちます。
• 予約とスケジュール: 特定のイマーシブテレプレゼンスとインフラストラクチャリソースが会議に利用できるように確認します。

適切なメンテナンスを行えば、Polycom RPX™ HD と TPX® HD が最適に動作し、使用率が高まり、迅速な投資効果を実現できます。 ポリコム イマーシブ テレプレゼンス メンテナンス サービスは、問題が発生する前にそれらを回避する予防的なメンテナンスはもちろん、質問があるときやサポートが必要なときも対応します。