サポートインフォメーション

ポリコムでは、トレーニング、コンサルティング、技術サポート、機器設置など、さまざまなサポートサービスを提供しています。
ポリコムは、世界中にある数万台のポリコム製品とアプリケーションのサポートサービスを行う事で、優れた経験と知識を積み重ね、適切なプロセスとリソースを築いています。
また、お客様がご利用のポリコム製品をサポートするために、高品質のハードウェア提供とソフトウェアサポートを継続的に提供しています。
是非、世界に広がるポリコムの情報ネットワークとツール、そして優れた人材による迅速で効果的なサポートサービスをご利用ください。


サービス & サポート

ポリコム製品に関する、以下のサービスおよびサポートはポリコム正規販売代理店にて承ります。

  • システム構築のためのご相談受付
  • ポリコム製品のデモンストレーション
  • 製品ご購入後のサポート
  • 機器設置サービス
  • ソフトウエアのアップグレードサービス

製品ご購入後の設置・トラブル等に関するご質問は、製品をご購入頂きました販売代理店にお問い合わせください。

障害発生時のトラブルシューティング (ポリコム サポートサービスのご契約がない場合) 製品ご購入後のサポートに関しましては、製品をお買い上げいただきました販売代理店にて承ります。ポリコムでは受け付けできませんのでご了承ください。

(ご注意)
販売代理店から提供されるサービス&サポートにつきまして、内容によっては有償となる場合があります。ご購入時に販売代理店に詳細をお問い合わせされることをお勧め致します。

RMA (障害機器の交換保証) は、こちらをご参照ください。

ポリコムのサービス終了製品 (EOL: End of Life) に対するサポートポリシー(抄訳)は、こちら

サポート終了および終了予定製品は、こちら (米国本社英文 Web サイト) をご参照ください。
※米国本社英文 Web サイト内、ページ下方に記載の以下赤字リンクいずれかをクリックしてください
     Click here to download the Product Discontinuance Data sheet in Zip format
     Click here to download the Product Discontinuance Data sheet in XLS Excel format


海外で購入された製品のサポートについて

海外でご購入された製品を日本にお持込になられて使用される場合、万一機器に障害が発生しましても日本国内でのサポートは受けられませんのでご注意ください。ポリコムの正規販売代理店が日本国内で販売している正規輸入品は、日本国内で製品を使用する際に必要となる各種認定の取得・検証を済ませたものです。海外仕様の製品は、これらの作業を得たものではありませんので、日本国内での使用はお勧めいたしません。


製品のご登録をお願いいたします。

製品登録手順書


トレーニングスケジュールは、こちらをご参照ください。