ALAIN AFFLELOU (海外事例)

導入メリット

  • ヨーロッパ各地にいる同僚と簡単にアクセス可能
  • 在宅勤務体制の向上と拡張
  • より効率的なトレーニングの実施

導入製品


コラボレーションに対する ALAIN AFFLELOU の明確なビジョン

ALAIN AFFLELOU は、はっきりと見えることがいかに重要であるかを理解しています。欧州の大手眼鏡類小売業者である ALAIN AFFLELOU は、フランスとスペインで 950 店舗以上、その他の国で約 100 店舗を運営しています。

3 つのメインとなる事務所に 800 人の従業員を有するこのフランス企業は、常に革新を続けています。単にスタイリッシュなメガネフレームを提供することに関する革新だけではありません。

ALAIN AFFLELOU のCIO、Ludovic Tassy 氏は、次のように述べています。「複数の国のお客様と弊社の 1,200 店舗との間のコラボレーションを最適化する必要がありました。」そして、解決策として、Microsoft Lync とポリコム ビデオ コラボレーション プラットフォームとを組み合わせたユニファイドコミュニケーション環境を導入しました。

数年前から主な拠点には会議室用ビデオ会議システムが導入されており、ビデオコミュニケーション技術の利用は初めてではなかった ALAIN AFFLELOU は、従業員同士およびパートナー企業との間のフェース to フェースのコミュニケーションを実現するためにポリコムソリューションを選択しました。従業員同士は、ノート PC やモバイルデバイスを使用してコラボレーションを行っています。また、Polycom RealPresence CloudAXIS を使用することにより、フランチャイズ店の従業員とのコラボレーションも可能になりました。「ポリコムにはオープンなシステムであるという利点があります。」と Tassy 氏は述べています。Tassy 氏によると、社外の人々とコラボレーションを行えることは会社に大きな変化をもたらしました。「以前は、当社のネットワーク内で当社の従業員の間でのみ会話をしていました。」

ポリコム プロフェッショナル サービスとポリコムのサービスプロバイダーである Orange Business Servicesがソリューションを導入し、社内に迅速に普及しました。Tassy 氏は、RealPresence CloudAXIS およびその他のポリコム環境の使いやすさおよびワンクリックの操作が成功要因であったと述べています。「ポリコムは非常に使いやすいです。」

Tassy 氏のスタッフは、フランチャイズ店用のポータルサイトを構築し、これにより会社の創業者 Alain Afflelou と重要な問題について直接話し合うための会議予約も簡単に行えるようになりました。

このような簡便なアクセスとコミュニケーション方法の提供は、ALAIN AFFLELOU にとって初めてでしたが、会社の運営にも変革をもたらしています。「(ビデオ会議は) 電話よりも臨場感あふれる会議を実現でき、すべてのフランチャイズ店とより簡単にコミュニケーションすることができます。」と Tassy 氏は述べています。

ビデオコラボレーションについて、Vanessa Mauree 氏は、人事部のディレクターとして監督している各地に分散されたスタッフとのコミュニケーションに大きな影響をもたらしたと述べています。Mauree 氏が管理しているフランス国内の 3 つのチームとより効率的に連携をとることができるようになったと Mauree 氏は述べています。Mauree 氏は、事務所間を頻繁に移動する必要がなくなり、ビデオ会議を使用して採用候補者の面接も実施しています。「ビデオ会議を使用することによって、相手が同じ部屋にいなくても、直接会話をすることができます。」

また、本ソリューションにより ALAIN AFFLELOU では、従業員の在宅勤務体制を向上および拡張することができました。テレワーカーは、ビデオ会議を使用することによって、事務所にいる従業員と頻繁に連絡を取りながら、ワークライフバランスを高めることができると Mauree 氏は述べています。

ビデオ会議は、店舗で働く従業員のトレーニングのコスト削減および複雑さの解消にも活用されています。まもなく、会社の 1000 以上のフランチャイズ店で働く従業員は、ALAIN AFFLELOU アカデミーを通して、管理、販売スキル、製品の詳細などについて学習できるようになります。このビデオベースのトレーニングプログラムによって、会社は、コストのかかる講師によるトレーニングと比較して、より少ない時間でより多くの従業員に効率的にトレーニングを提供できるようになります。

ポリコムソリューションは Mauree 氏の距離の問題を解決しました。「ポリコムソリューションのおかげで、複数の都市を一度に訪問することができるようになりました。」