個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)

発効日:2012年6月11日

最終更新日:2013年4月22日

個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)

個人情報保護に関して

ポリコムジャパン株式会社および米国Polycom Inc(以下、「ポリコム」)は、お客様の個人情報の保護に努めております。お客様がポリコム のサービスを通じてお客様の情報を提供していただいた時点で、ポリコムはお客様から個人情報保護に関するご信頼いただいたとものと考えます。それゆえポリ コムはお客様の個人情報を保護するための基本方針を策定いたしました。この基本方針は、(1)ポリコムが収集する個人情報の種類、(2)ポリコムの当該情 報の利用および保護の方法、ならびに(3)当該情報を開示する相手について定めております。

サービス」とは、ポリコムのサービスのためのオンラインプラットフォームの提供に関連して、その一部であると否とを問わず、ポリコムが管理するあらゆるウェブサイト、モバイルアプリケーションおよびインターネットサービスを意味します。

個人情報」 とは、お客様の名前、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、その情報単体あるいはその情報と他の情報と合わせることにより、容易にお客様を特定し、お 客様と連絡したり、場所を把握したりすることに利用され得る情報を意味します。第三者が容易に個人を特定することを防ぐため匿名にした情報については個人 情報に含めないものとします。

ポリコムはどのようにお客様の情報を収集するのか?

一般に、お客様が以下の手 段により任意に情報を提供していただいた場合には、当該情報を収集します:(1)取引に関連して、またはビジネス関係の促進を図るための、ポリコムまたは ポリコムのパートナー会社に対する情報の提供、(2)当社ウェブサイトにおける商品の登録、またはポリコム製品に関する情報を入手のための当社との連絡、 (3)イベント、プロモーション、アンケートへの参加、またはニュースレターその他の送付物の受領、(4)展示会において、または電子メール、電話など他 の手段によりポリコム(カスタマーサービス担当者、従業員など)とお客様が連絡した際の情報提供。

ポ リコムがお客様から直接個人情報を収集するケースもある他、委託業者のようなポリコムのビジネスパートナーが、お客様とポリコムまたはビジネスパートナー との間のビジネス関係の中で入手したお客様の情報を、ポリコムがそのビジネスパートナーから入手するというケースもございます。

これらの 活 動に関連して、ポリコムは以下の情報を含む個人情報も収集できるものとします:お客様の名前、商号、電子メールアドレス、電話番号、ファックス番号、その 他の連絡先情報、ポリコムのサービス利用時のユーザーネーム、パスワード、職業、会社名、会社内の役職名、お探しの製品の種類、お客様またはお客様のビジ ネスにおいて購入された製品の種類および製品番号、その他お客様とビジネスを行う上で必要となる情報、またはポリコムもしくはポリコムのビジネスパート ナーがお客様に提供をお願いする情報(ただし、これらの情報に限られません。)。

Cookie、自動データ収集、および関連するテクノロジー

お 客様がポリコムのサービスを利用される際に、ポリコムは、お客様から、以下の情報を含む、個人情報には該当しない情報を入手することができます:お客様の ブラウザーの種類(Netscape、Internet Explorerなど)、OS(Windows、Macintoshなど)、インターネットサービスプロバイダー、IPアドレス、閲覧履歴、サービスにア クセスするためのドメイン名(yahoo.comなど)(ただし、これらの情報に限られません。)。他の多くの商業ウェブサイトと同様に、お客様のサービ スの利用の仕方についての情報収集および宣伝メールをお客様が開封したことを記録するため、ポリコムのサービスも、Cookies、ウェブビーコン、その 他のHTMLツー ルなどの標準的なテクノロジーを使用しています。ポリコムは、お客様がクリックした電子メールのリンク先を追跡するため、カスタマイズされたリンクやその 他同様のテクノロジーを利用することもできます。ポリコムは、お客様に対してより的確なサービスを提供するために、これら情報をお客様の個人情報と関連付 けることができます。

更なる情報については下記「Cookiesおよびウェブビーコンとは何か?」をご参照ください。

情報はどのように取り扱われるのか?

ポリコムは上記情報につき、次の目的を含む一般的な目的で使用します:

(1) お客様による特定の製品およびサービスの依頼を満たす目的、(2)お客様とビジネスを行う目的(信用情報および支払情報の取得、開示を含む)、(3)注 文、クレジットカードによる注文の処理、製品の送付に関してお客様に対しご回答させていただく目的、(4)お客様とポリコムまたは他の者との間におけるク レジット詐欺検出サービスを行う目的、(5)販売促進物、コンテスト、その他のプロモーションイベントを運営し、勝者をお知らせする目的、(6)お 客様に対し最新の製品やサービスの告知を行い、お客様の興味のあると思われる他の情報をポリコムまたはポリコムのビジネスパートナーからお客様に対して提 供する目的(ただし、お客様とさらに連絡をとるための基礎としてお客様が当該情報送付を希望されない旨をポリコムにお伝えいただいた場合には、ポリコムは お客様の意向を尊重いたします。)、(7)お客様が電子メールでそのような情報を受領することを希望した場合には、お客様の興味があると思われるポリコム 製品やサービスに関する情報を載せた電子メールを送付する目的(そのような電子メールの配信には、この種の配信を停止するリンクが含まれております。)、 (8)お客様の需要をより理解し、より良いサービスを提供する目的。

加えて、お客様のこのサービスの利用に関連して収集された情報についても以下の目的で使用いたします:

(1) ポリコムのサービスにおけるお客様の利用履歴を個人管理する目的、(2)ポリコムのサービスの内部レビューを行い、お客様のポリコムのサービスの利用をよ り理解できるようにする目的、(3)ポリコムのサービスのデザイン及びレイアウトの改善に役立て、有益な内容をお客様に提供する目的。

当該情報は誰に開示されるのか?

ポリコムは、上記目的のため、お客様の情報をポリコムのビジネスパートナーおよびポリコムの関係会社と共有させていただきます。

ポリコムは国際的に事業活動を行っているため、上記目的のため、お客様の情報は他の国へも送信されることがあります。特に、上述した目的のため、米国およびシンガポールの第三者がポリコムに変わって処理するため、お客様の情報を共有させていただくことがあります。

ポ リコムはまた、適用法により許可された範囲、または要求される範囲で、個人情報を保持・開示することがあります。これには、以下のために必要な、または適 切な開示を含みます:(a)ポリコムのサービス利用者、一般の方、またはポリコムもしくはポリコムのサプライヤーの権利、安全、財産を守ること、(b)法 的、規則上の要求を満たすこと。

ポ リコムは、ポリコムのビジネスの全部または一部の売却や処分に関連してお客様の情報を開示することはありますが、お客様の個人情報を取引、売却、貸与する ことはありません。ポリコムは、信頼できる第三者の販売者に対し、ポリコムのお客様、売上、閲覧パターン、および関連サイト情報について集計された統計を 提供することがありますが、これらの統計に個人情報が含まれていることはありません。

ポリコムはどのようにお客様の情報を保護するのか?

ポ リコムは、未承認のアクセス、開示、変更、破壊により収集された情報を保護するため、良き商慣行に従って対策を講じます。ポリコムは、お客様にお送りいた だいたデータの安全につき、物理的、電子的、管理上の手続により保護し、お客様のポリコムアカウント情報はお客様のプライバシーの安全のため、パスワード により保護されております。

サービスの利用または個人情報の提供により、お客様は、ポリコムが、セキュリティ、プライバシー、およびお客様のサービスの利用に関する管理上の事項に関して、電子的手段によりお客様と連絡することに同意します。

ポ リコムがセキュリティシステムの違反を知った場合には、ポリコムは、サービス上に通知を掲示するか電子メールをお送りすることで、電子的にお客様に通知す るようにいたします。お客様は、この通知を書面で受け取る法的権利を有します。無料の書面でのセキュリティ違反の通知を受け取るためには(または通知の受 領を撤回するためには)、ポリコム宛(privacy@polycom.com)までお知らせ下さい。

Cookiesおよびウェブビーコンとは何か?

「Cookies」 は、お客様がポリコムのサービスに戻った際に、それがお客様のコンピューターであることを認識できるようにするための、お客様のハードディスクのブラウ ザーにより保存される小さな情報のことをいいます。Cookiesには、お客様がポリコムのサービスを利用した際に閲覧したページを辿るのに使われるユー ザーIDのような情報も含まれ得ます。ポリコムのCookiesにより、ポリコムはお客様に対し、より個人的なサービスを提供できます。

ウェ ブビーコンとは、シングルピクセル(1×1)またはクリアGIFと呼ばれる電子的画像のことをいいます。ウェブビーコンは、ユーザーのCookie番号、 ページ閲覧の日時、およびウェブビーコンのあるページについての記述などのお客様のコンピューター上のあるタイプの情報を認識することができます。お客様 が関連するCookiesを拒否した場合には、いくつかのウェブビーコンは使用できなくなることがあります。

お客様が、ポリコムのサービス 利用時またはHTML形式での電子メールを通じてCookiesを受領することを望まない場合には、Cookiesに同意するする前に確認をするようにブ ラウザーをセットし、お客様のブラウザーがその存在につきアラートしたときにはCookiesを拒否することができます。お客様は、ポリコムサービスを最 大限利用することはできなくなってしまいますが、お客様のブラウザーのCookiesを切ることで、全てのCookiesを拒否することもできます。

お客様の同意

お 客様は、お客様のポリコムサービスの利用により、またはお客様とのビジネス関係を促進するためにお客様がポリコムまたはポリコムのビジネスパートナーに対 して情報を開示することにより、このプライバシー書面に記載された運用につき承認し、同意することになります。ポリコムがプライバシーの運用を変更する場 合には、どのようなデータをポリコムが収集し、どのように使用し、どのような環境下においてそれを開示するかということにつき、お客様が常に知らされてい る状態にするため、ポリコムのサービスに、修正されたプライバシーポリシーにおけるそれらの変更点を掲示することにします。最新のプライバシーの運用につ きご認識いただくためにも、プライバシーポリシーの変更について時折ご確認ください。

お客様のアクセス権、お客様の情報の更新および削除

ポ リコムの保有するお客様の個人情報へのアクセスまたはその変更を希望する場合には、ポリコム(privacy@polycom.com) まで電子メールにてお知らせください。お客様はまた、上記のアドレスに電子メールを送ることで、ポリコムが保持するお客様の個人情報の削除または訂正を求 めることができます。お客様がその個人情報の削除を選択された場合においても、ポリコムは、詐欺を防ぎ、紛争や問題を解決し、ポリコムのサービス条件を実 効的なものとし、お客様の自動配信メールの希望を尊重し、法律により認められた法的要件を満たすために必要とされる範囲において、いくつかの個人情報を保 持することがあります。

子どもとプライバシー

ポリコムは、13歳以下の子どもから故意に個人情報を収集、保 持、利用することはないうえ、サービスのどの部分においても13歳以下の子どもに対して連絡することはございません。お客様が、お客様の子どもがお客様の 承諾なくして個人情報をポリコムに提供したことを知った場合には、ポリコム(privacy@polycom.com)までお知らせください。ポリコム が、13歳以下の子どもから個人情報を収集したことを知った場合には、ポリコムは直ちにその情報を削除し、当該子どものアカウントを解除いたします。

セーフハーバー

欧 州経済地域内の国およびスイス、から収集された個人データに関しては、ポリコムは、欧州委員会およびスイス連邦情報保護委員会により同意された、米国商務 省により示されたセーフハーバー原則を遵守し、これに対し忠実であることを確認いたします。なお、セーフハーバー原則については、 http://www.export.gov/safeharborをご参照ください。ポリコムのセーフハーバー方針の閲覧については、https: //safeharbor.export.gov/list.aspxにおけるポリコムの認証をご確認いただくか、 safeharbor@polycom.comまで写しの請求を行ってください。

お客様の声をお聞かせください

ポリコムのゴールは、お客様のプライバシーを尊重することにあります。ポリコムのプライバシーポリシーの改善のため、お客様のご意見をお聞かせください。ポリコムは、お客様のご意見およびご質問を歓迎いたします。

 

本件に関するお問合せ先等

  • 個人情報の訂正等

お 客様本人からの個人情報の内容の訂正、追加または削除のお申し出については、下記の電子メールアドレスまで、電子メールによりお申し出ください。お申し出 があった場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において、合理的な期間で調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の内容の訂正等を行います。

jpprivacy@polycom.com

  • 個人情報の取り扱いに関する苦情の受付

ポリコムの個人情報の取り扱い(利用、提供、開示又は訂正等)に関する苦情については、下記の電子メールアドレスまで、電子メールによりお申し出ください。

jpprivacy@polycom.com